basecom steht als einer der innovativsten Arbeitgeber der Region Osnabrück für eine einzigartige Unternehmenskultur der Offenheit und Kollegialität. Agile Arbeitsweisen, flache Hierarchien und ein freundschaftlicher Umgang vom Azubi bis zum Unternehmensgründer zeichnen uns seit über 23 Jahren aus. Wir entwickeln Lösungen für den E-Commerce und individuelle Webportale auf Basis von Open Source Technologien für Kund*innen aus ganz Deutschland. Über 120 Kolleg*innen leben hierbei eine aktive Feedback-Kultur und gestalten gemeinsam unseren Erfolg. Für unseren Standort in Osnabrück suchen wir ab sofort Unterstützung!

IT-Service Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Als Teil unseres IT-Service-Teams übernimmst du Verantwortung für den Service Desk der Unternehmensgruppe GROW Digital Group
  • Du bist an der strategischen Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung beteiligt und hast sowohl die Mitarbeiter*innen als auch die zur Verfügung stehenden Ressourcen dabei stets im Blick
  • Du unterstützt den Ausbau der IT- (Hardware) Infrastruktur der gesamten GROW Digital Group
  • Du beteiligst dich an der Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Knowledge Base und des IT-Service-Desk-Systems
  • Du bist verantwortlich für die Verwaltung unserer User-Datenbank
  • Du bearbeitest Aufgaben, die von den Anwender*innen über unser Ticketsystem erstellt werden
  • Du übernimmst den First Level Support für Client Soft- und Hardware (Mac, Windows, iOS und Android)

Dein Profil:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-Studium, eine Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast Erfahrung im Bereich Endgeräte-Troubleshooting (Mac & Windows)
  • Du verfügst über grundlegende Kenntnisse des IT-Troubleshootings
  • Du trittst am Telefon, per E-Mail,  Service Desk und im direkten Dialog selbstsicher und freundlich auf
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
  • Du legst Wert auf den sozialen Umgang im Team und verfügst über ein hohes Maß an Selbstorganisation

Benefits bei basecom

Neben spannenden Aufgaben und einem tollen Team haben wir weitere Vorteile 
zu bieten:

  • Externe und interne Weiterbildungen
  • Modernste Hard- & Software sowie Smartphone  inkl. Privatnutzung
  • Flexible Arbeitszeit und Homeoffice
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränke
  • Hansefit (Fitnessangebot)
  • Gemeinschaftliche Aktionen außerhalb der Arbeitszeit
  • Vereinbarkeit von Familien- und Berufsleben u.a. durch Zuschuss zur Kinderbetreuung und weitere Urlaubstage

basecom GmbH & Co. KG

Talent Manager · Marie-Christin Staudt

Ein Unternehmen der